Política de Envíos — Makastral

En Makastral nos comprometemos a entregar tus productos de manera segura y confiable a cualquier parte de Colombia. Cada pedido es preparado con cuidado para garantizar que llegue en perfectas condiciones.

Tiempos de procesamiento

• Todos los pedidos se despachan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de realizada la compra.

• Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega

Los envíos son realizados junto a Inter Rapidísimo S.A. Los tiempos pueden variar según la ciudad o zona:

• Ciudad principal: 1 a 3 días hábiles

• Ciudades intermedias: 2 a 5 días hábiles

• Zonas rurales / difícil acceso: 5 a 10 días hábiles

Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar por condiciones climáticas, volumen operativo del transportista o temporadas altas.

Costos de envío

El costo del envío se calcula automáticamente en el checkout según el peso total del pedido y la zona de destino, siguiendo las tarifas oficiales de Inter Rapidísimo.

Las tarifas pueden incluir:

• Local

• Regional

• Nacional

• Difícil acceso

• Zonas rurales / veredas

Makastral no agrega sobrecostos fuera de los establecidos por la transportadora.

Empaque y seguridad

Empacamos cada producto cuidadosamente para que llegue en perfecto estado.
Si tu producto llega dañado, por favor contáctanos en las primeras 48 horas con fotos del paquete y el contenido.

Reenvíos y devoluciones por dirección incorrecta

Si el pedido es devuelto por:

• dirección incorrecta,

• destinatario ausente,

• número equivocado,

el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

Seguimiento del envío

Una vez despachemos tu pedido, recibirás:

• Número de guía

• Enlace de seguimiento

Podrás consultar el estado de tu paquete en cualquier momento.

¿Tienes dudas?

Escríbenos a WhatsApp y te ayudamos con tu pedido, guía o cálculo de envío.
Estamos aquí para que tu experiencia sea increíble.