Política de reembolso

Política de Devoluciones

En Makastral, cada producto es elaborado y empaquetado con dedicación para garantizar que llegue en perfectas condiciones a tu hogar.
Por la naturaleza de nuestros productos artesanales y aromáticos:

No aceptamos devoluciones ni cambios.

Esto aplica a todos los pedidos realizados en nuestra tienda, incluyendo velas aromatizantes, sprays, kits y accesorios.

Excepción: productos dañados o defectuosos

Si tu producto llega dañado, roto o con un defecto, contáctanos dentro de las primeras 24 horas después de recibir tu pedido.
Para ayudarte de manera rápida, por favor envía:

• Número de pedido

• Foto clara del producto afectado

• Foto del empaque exterior e interior

Nuestro equipo revisará tu caso y, si aplica, realizaremos un reemplazo sin costo.